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Returns, Refunds & Need-to-know

退換貨 / 退款(台灣)

MoChoose除了提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,MoChoose 皆接受退、換貨。

  • 餐廚器皿、飾品等:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕 MoChoose 無法接受退換
  • 皮件、服飾等:商品一旦拆封或拆除吊牌,不提供退換
  • 食用產品:基於食品安全考量,食用產品經售出後概不提供退換貨服務,請務必於購買前確認所購買的品項!如因配送過程造成的商品損傷,請務必拍照存證並於3天內聯繫客服。
  • 商品說明本身即特別註明不得退換貨之商品

特別注意事項

  • 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
  • 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
  • 換貨:換貨出貨時,本以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。
  • 退款:MoChoose於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, MoChoose 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,MoChoose將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所須之運費。
  • 特價與出清商品是以最低價格優惠給大家,所以下單前請仔細閱讀尺寸表與商品描述唷,商品售出後不接受退換貨服務唷。

退/換貨流程

  1. 至訂單紀錄點選「退/換貨申請」
  2. 客服與您聯繫
  3. 貨運將商品取回
  4. MoChoose確認退回商品無誤
  5. 重新寄出須換貨新品(換貨)
  6. 進行退款(退貨)
  7. 完成

退貨說明

  • 請將退貨商品恢復原狀並封箱,5 個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 mochoose@gmail.com 告訴我們。
  • 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
    1. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
    2. 退匯:如您在訂購時選擇貨到付款、匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。

購物金/折扣碼折抵

  • 購物金匯入會員帳戶後,結帳小計時,可自行勾選是否使用。只要成為 Mochoose 的會員,就能不定時收到各項優惠資訊。
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